File photo dated 25/11/15 of an Amazon sign at the fulfillment centre in Hemel Hempstead, Hertfordshire, as the company announced that they are to create 1,000 new jobs at a centre in Manchester. PRESS ASSOCIATION Photo. Issue date: Wednesday March 9, 2016. See PA story INDUSTRY Jobs. Photo credit should read: Nick Ansell/PA Wire
Per questo l’Autorità garante per la concorrenza ed il mercato le ha sanzionate rispettivamente con una sanzione di 80.000 euro e di 220.000 euro.
La violazione avveniva sia nel caso di vendita diretta da parte di Amazon che attraverso venditori terzi tramite la piattaforma di Amazon marketplace.
Nel caso di vendita diretta, Amazon EU Sàarl non forniva in modo evidente al consumatore l’informativa precontrattuale sul diritto di recesso in merito ai termini ed alle esclusioni, né sull’esistenza e sulle condizioni del servizio post-assistenza per il consumatore, né sulla garanzia legale.
Nel caso di vendita attraverso la piattaforma marketplace, Amazon Services Europe Sàrl ometteva di fornire l’informazione precontrattuale sull’identità del professionista, sul diritto di recesso e di reso, sulla garanzia legale, sull’assistenza pre e post-vendita garantita dai soggetti terzi e sul ruolo svolto da Amazon nella transazione, ingannando così il consumatore che credeva di acquistare direttamente da Amazon. Le due società hanno apportato le dovute misure correttive.